Auszahlungsmethoden, Limits und Bearbeitungszeiten
Die Zahlungsabteilung prüft Auszahlungsanträge nach der Einreichung. Vor der Freigabe muss die KYC-Prüfung abgeschlossen sein. Nach erfolgreicher Verifizierung sind weitere Auszahlungen im üblichen Zeitrahmen möglich; zusätzliche Nachweise können bei Bedarf verlangt werden.
| Methode | Mindestauszahlung | Tageslimit | Bearbeitungszeit | Gebühr |
|---|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard / Maestro | Support kontaktieren | CHF 5’000 als Standardlimit | 1–5 Werktage | In der Kasse prüfen |
| PayPal | Support kontaktieren | CHF 5’000 als Standardlimit | 0–24 Stunden | In der Kasse prüfen |
| Skrill | Support kontaktieren | CHF 5’000 als Standardlimit | 0–24 Stunden | In der Kasse prüfen |
| Neteller | Support kontaktieren | CHF 5’000 als Standardlimit | 0–24 Stunden | In der Kasse prüfen |
| Trustly | Support kontaktieren | CHF 5’000 als Standardlimit | 0–24 Stunden | In der Kasse prüfen |
| Banküberweisung | Support kontaktieren | CHF 5’000 als Standardlimit | 1–5 Werktage | In der Kasse prüfen |
| Bitcoin (BTC) | Support kontaktieren | CHF 5’000 als Standardlimit | In der Regel innerhalb von 24 Stunden | Netzwerkgebühr möglich |
| USDT (Tether) | Support kontaktieren | CHF 5’000 als Standardlimit | In der Regel innerhalb von 24 Stunden | Netzwerkgebühr möglich |
Je nach VIP-Stufe können höhere Tageslimits als CHF 5’000 gelten. Erfragen Sie das für Ihr Konto verfügbare Limit beim Live-Support oder Ihrer zuständigen Betreuung.
KYC vor der ersten Auszahlung
Vor der Freigabe einer Auszahlung muss Westio Ihre Identität überprüfen. Die KYC-Prüfung dient der Identitäts- und Alterskontrolle sowie der Geldwäscheprävention und gilt unabhängig von der gewählten Auszahlungsmethode.
Erforderliche Unterlagen
| Dokumentart | Akzeptierte Formen | Hinweise |
|---|---|---|
| Lichtbildausweis | Reisepass, Identitätskarte, Führerausweis | Amtlich ausgestellt und gültig |
| Adressnachweis | Versorgerrechnung, Kontoauszug oder amtliches Schreiben | Nicht älter als 90 Tage; vollständige Adresse sichtbar |
| Zahlungsmittelnachweis | Kartenfoto oder E-Wallet-Bildschirmaufnahme | Kann bei erstmaliger Nutzung für Auszahlungen verlangt werden |
| Herkunft der Mittel | Lohnabrechnung, Kontoauszüge oder Steuererklärung | Kann bei höheren Beträgen angefordert werden |
Laden Sie KYC-Unterlagen über den vorgesehenen Bereich in Ihren Kontoeinstellungen hoch. Die Bearbeitungsdauer hängt von Vollständigkeit und Prüfungsumfang ab. Für die Verarbeitung gelten die Datenschutzhinweise von Westio.
Ausstehende Anträge und Stornierung
Nach dem Antrag folgt eine interne Prüfung, bevor das Geld versendet wird. Ob eine ausstehende Auszahlung noch storniert werden kann, sehen Sie im Konto. Eine Stornierung führt nicht zu einer schnelleren Auszahlung. Lassen Sie den Antrag bestehen, wenn Sie Ihr Guthaben auszahlen möchten.
Nach der Freigabe zum Versand lässt sich eine Auszahlung nicht mehr stornieren. Wenn Sie nach einer Stornierung Ihr Spielverhalten begrenzen möchten, finden Sie auf der Seite Verantwortungsvolles Spielen Hinweise zu Limits und Spielpausen.
Hilfe bei Verzögerungen
Mögliche Ursachen sind fehlende KYC-Unterlagen, ein aktiver Bonus oder Verzögerungen bei der empfangenden Bank. Prüfen Sie Ihren Kontostatus und kontaktieren Sie bei überschrittener Bearbeitungszeit den Live-Chat. Der Support ist rund um die Uhr erreichbar.