Westio-Support kontaktieren
Der Westio-Support ist täglich rund um die Uhr erreichbar. Bei Fragen zu Konto, Zahlungen, Bonus oder technischen Problemen hilft Ihnen das Team weiter.
Supportkanäle
| Kanal | Einzelheiten | Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat | Chat-Symbol auf der Casino-Plattform öffnen und eine Anfrage stellen | Je nach Anfrageaufkommen |
| [email protected] | Je nach Bearbeitungsaufwand | |
| Hilfecenter | Hilfeartikel zur Selbsthilfe auf der Casino-Plattform lesen | Direkt |
Dabei hilft der Support
- Registrierung, Anmeldung und Passwortwiederherstellung
- Einreichung von KYC-Dokumenten und Verifizierungsstatus
- Fragen zu Ein- und Auszahlungen
- Bonusaktivierung, Umsatzfortschritt und Teilnahmebedingungen
- Technische Probleme mit Spielen oder der Plattform
- Spielerschutz: Einzahlungslimits, Spielpausen und Selbstsperre
- Datenschutzanfragen zu Auskunft, Berichtigung oder Löschung
Eine Nachricht senden
Für allgemeine Anfragen schreiben Sie an [email protected]. Verwenden Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse, damit der Support Ihr Konto zuordnen kann. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau; bei technischen Problemen helfen Bildschirmaufnahmen ohne vertrauliche Angaben.
Einzahlungslimits, Spielpausen und Selbstsperren können Sie auch über den Live-Chat anfragen. Bitten um eine Selbstsperre werden vorrangig behandelt.
Hilfe bei Spielproblemen
Wenn Glücksspiel Sie oder Angehörige belastet, können Sie sich an unabhängige Beratungsangebote wenden:
- SoS-Spielsucht — kostenlose, anonyme Beratung rund um die Uhr unter 0800 040 080
- SafeZone.ch — vertrauliche Online-Beratung zu Suchtfragen